琳's profile我ღ小故事 过境鸟PhotosBlogListsMore ![]() | Help |
星期五 ღ 20.11.2009基本的礼貌
我知道,身为顾客,你最大,
但是我真的很想很想告诉你,我不是神。
请不要每一次电话一接通就说一大堆,
仿佛我不需要知道你是谁就知道你在讲什么,
我真的真的不是神,我不能未卜先知,真的。
如果我不假思索脱口问了句:请问你是谁?
你就大惊小怪的说:哎哟,连我是谁都不知道咩?
小姐,先生,女士,男士们,
我们的顾客何其多,又不是只做你的生意,
我怎么可能每一个顾客都认得呢?
何况我只听闻过你的声音,而从未见过你的面貌啊!
你当我是神?
更可怕的是,有些顾客电话一接通就只说了句:
我的software有问题以后,接着就保持沉默。
喂喂喂,我真的真的真的不是神,
有问题?那就说明什么问题啊?
难道以为我可以未问先知吗?
好,你是顾客你最大,你金口不开,
没办法,我只好一一向你询问问题的详情,
可是啊可是,问太多问题,
你却不爽地说了句:如果我懂,就不必问你啦!
小姐,先生,女士,男士们,
我真的得再重复一句:我真的不是神! 我当然必须了解整个问题的详情,才能帮你解决啊,
你不把事情说清楚,我看真的只有神可以帮你。
还有还有,我知道顾客是最大,比女人我最大还要大,
但是请问你懂什么是基本礼貌吗?
在我回答完你的问题后,可以回应一下呢?
说句OK或谢谢会浪费你很多时间吗?还是会要你的命?
请不要一声不响就把话筒盖掉,
另一端的我,在听到“嘟嘟嘟”的声音后,
总会摸不着头绪,到底你有没有听懂我的回答,
然后心里就会嘀咕,这人到底有没有家教的?
顾客最大,真的很大,但是,
请全天下的所有顾客不要“大”到连基本礼貌都不会了,
到时候只会被人说,没教养。
做一天的我夜色逐渐在四周聚拢,
心里沉甸甸的感觉一直挥之不去,
思潮翻涌,思绪无法沉淀,
整个人懸盪在回忆里,
深陷于悲哀中无法自拔。
挫折感又再度笼罩着,
压抑无从宣泄,
疲惫的轰炸,
累积已久的负荷,
赫然惊觉,
我受够了。
纵然努力地去遗忘,
却拭不了留下的伤痕 ,
欠缺的始终是成长的温暖,
终究,我还是走不出过去的阴霾。
我,该恨你吗?
多少年了.......
|
|
|